LINEで応答を待つメッセージを送った後、何度もスマホをチェックしてしまう。または、仕事のチャットで返信を待っている間、他の作業に集中できない。このようなことがあり、また、そういうことを聴きます。しかし、「まだかな…」と待っているだけです。それなのに、なぜかメッセージを書いている時よりもぐったり疲れてしまいます。
しかし、「返信を待つ」という状態は、脳にとって想像以上の重労働のようです。つまり、私たちの脳は、途中で終わっていること（未完了なこと）を強く記憶します。そして、途中で終わっていることを意識し続けてしまう「ツァイガルニク効果」という性質を持っています。
そこで、このブログでは、返信待ちがなぜこれほど脳を疲れさせるのかに注目することにしました。そして、疲らせるメカニズム、日常生活への影響、対処法について調べましたので以下に説明します。
なぜ？「返信待ち」が返信すること以上に脳を疲れさせる理由
- 未完成の作業に執着する心理現象「ツァイガルニク効果」
- 旧ソ連の心理学者ブルマ・ツァイガルニクが提唱した心理現象です。そして、「人間は達成した課題よりも、未達成・中断された課題の方をよく覚えている」という法則です。
- メッセージを送信しても「相手から返信が来てやり取りが終わる」までは、脳にとってその作業は「未完了のタスク」として残り続けます。
- 脳のワーキングメモリ（作業領域）が圧迫される
- パソコンやスマホでアプリを裏で開きっぱなしにすると動作が重くなります。それと同様に、脳の「ワーキングメモリ」に「返信待ち」というデータが常駐してしまいます。
- 他の作業をしていても、バックグラウンドで「返信来たかな？」と脳がメモリを消費し続けます。そのため、何もしなくても脳疲労が溜まることになります。
- 不確実性と「コントロール不能」による微小ストレス
- 自分では「いつ返信が来るか」をコントロールできない不確実性が存在します。それにより、脳に小さなストレスアラートを出し続けます。
「返信待ち疲労」が及ぼす日常生活への影響
- 集中力の低下（マルチタスク状態の罠）
- 意識が常にスマホに向くため、本業や勉強の生産性が著しく低下します。
- 無意識のスマホチラ見（ドーパミン依存のループ）
- 「返信が来ているかも」という期待感でスマホを開く行動が癖になります。そして、時間とエネルギーを浪費することになります。
「ツァイガルニク効果」の罠から脳を解放する5つの対処法
- 「送信＝自分のタスク完了」と脳に言い聞かせる（認知の再定義）
- 「相手から返信が来ること」を完了条件にすると疲れます。そのため、「ボールを相手のコートに投げた時点で、自分側のタスクは100%完了した」と明確に線引きするようにします。
- メッセージをメモに書き出す（オープンループを閉じる）
- 脳内のワーキングメモリから外に追い出す「ブレインダンプ（書き出し）」の手法です。
- 具体例： 「〇〇さんにLINE送信済み（返信待ち）」と手帳やメモアプリに書きます。これにより、脳に「記録したからもう覚えておかなくていいよ」と安心させます。
- 通知をオフにし、「確認時間」をスケジュール化する
- リアルタイムで追うのをやめるようにします。例えば、「12:00と18:00にまとめて返信を確認する」などチェックする時間を決めます。
- あらかじめ「期限」や「一言」を添えて送る
- 送信時に「返信は明日以降で大丈夫です」「確認だけで大丈夫なので返信不要です」などと伝えます。そして、相手の返信タイミングをコントロールする工夫をします。
- 物理的にスマホを視界から消す
- 視界にスマホがあるだけで脳のメモリが消費されます。そのため、別の部屋やバッグの中にしまうようにします。
まとめ
ここまで、疲らせるメカニズム、日常生活への影響、対処法について説明しました。まず、疲らせるメカニズムについて、「ツァイガルニク効果」、ワーキングメモリの圧迫、不確実性と「コントロール不能」による微小ストレスを説明しました。つぎに、日常生活への影響について、「返信待ち疲労」が及ぼす日常生活への影響を説明しました。最後に、対処法について、脳を解放する5つの対処法を説明しました。
まず、返信待ちで疲れてしまうのは、心が狭いからでも意志が弱いからでもありませんでした。それは、脳が未完了の出来事に引きずられる「ツァイガルニク効果」の正常な反応でした。そして、その対応方法には以下のようなものがありました。
- 「送信した時点で自分の仕事は完了」と考える
- 「返信待ちメモ」を書いて脳のメモリを解放する
- スマホを視界から外し、確認する時間を決める
つまり、メッセージを送信したら、ボールは完全に相手のコートにあります。自分の仕事は完了しています。少しずつ「脳のメモリ」を解放して、自分の時間を快適に過ごせれば楽になります。
私の場合も、返信待ちというのは中途半端な状態を感じています。それは、返信結果をもらっての行動があるためです。つまり、打合せや食事会で人数をフィックスする必要があります。そして、その結果から連絡をしないといけないというタスクがあるからです。しかし、自分の中で、2日後まで待ってなどの期限を設けると少しは楽になりそうなので試したいと思っています。
コメント