ネット レビュー 信用

ネットのレビューが「最高！」か「最悪…」のどちらかに偏りやすいのはなぜか。そこには、感情のピーク効果、ネガティビティ・バイアス、自己正当化、承認欲求、匿名性などの心理が働いています。人が極端な評価を書いてしまう理由を心理学と脳科学から解説。