非言語コミュニケーション

なぜ謝罪されているのにイライラしたり、腹が立ったりするのか。その心理的メカニズムを解説。謝罪が怒りを増幅させる心理、形だけの謝罪が逆効果になる理由、人が本当に求めている“理解と共感”、非言語情報の影響などについて心の仕組みを丁寧に解説。

『「え、そういう意味！？」：なぜ人は「話が通じない」と感じるのか？』会話の「すれ違い」の要因を、自分が知っている情報の共有不足、非言語コミュニケーションの欠如、「聴くこと」を疎かにする、という3つの視点でわかりやすく説明しています。