最初

初頭効果、親近効果、使われ方、脳内での働き、ピークエンドの法則との違いについて説明をしています。脳内では記憶を司る海馬や、注意・情報処理を担う前頭葉の働きとの関係、初頭効果は長期記憶への転送、親近効果は短期記憶への保持を説明しています。

「なぜ人は集団になると豹変するのか？」について解説。集団の中に入るといつもと行動が異なる人の心理要因について、同調圧力、傍観者効果、脱個性化という３つ心理で説明しています。そして、このような状態にならないための対策についても説明しています。