印象

「ピーク・エンドの法則」について、記憶に残るのは“全部”じゃなく、「ピーク」と「最後」によることを、旅行、映画、接客サービス、人間関係を例に説明しています。活用方法として、顧客満足度の向上、マーケティング戦略等についても説明しています。

写真と実物はなぜ印象が違うのか？写真と実物の印象の違いは、「カメラの仕様」、「表示環境」、「人の知覚と心理」の総合結果であることを説明しています。そして、写真の狙いが忠実再現、魅力強調等に対するそれぞれへのアプローチの方法を説明しています。