謝罪の伝え方

なぜ謝罪されているのにイライラしたり、腹が立ったりするのか。その心理的メカニズムを解説。謝罪が怒りを増幅させる心理、形だけの謝罪が逆効果になる理由、人が本当に求めている“理解と共感”、非言語情報の影響などについて心の仕組みを丁寧に解説。