家庭、学校、会社で「褒めて伸ばしたい」というのをよく聞きます。そして、「褒めて伸ばしたいけれど、どう声をかければいいか分からない」があります。また、「お世辞っぽくなってしまい、逆効果な気がする」。つまり、どうやって褒めるのが良いのかがわからないというのがあります。実は、相手の能力を劇的に引き出す「魔法の心理効果」が存在します。そして、それが、期待が成果を生む「ピグマリオン効果」と呼ばれるものです。また、伝え方をほんの少し変えるだけで、相手のやる気も結果も驚くほど変わると言われています。家庭で学校で職場で役に立てればと考えています。
このブログでは、褒めて伸ばすことができるために、ピグマリオン効果の正体、日常でピグマリオン効果を活かす「最強の伝え方」、逆効果に注意！「ゴーレム効果」について以下に説明しています。
ピグマリオン効果の正体：期待が人を創る
ピグマリオン効果とは
他者から期待され、期待に応えようと努力し、結果的に能力やパフォーマンスが向上する心理現象です。例えば、教師が生徒に「君はできる」と期待すると成績が伸びたりします。また、上司が部下に君ならできると信頼を寄せると仕事の成果が上がったりする効果のことです。そして、「教師期待効果」「ローゼンタール効果」とも呼ばれ、教育や人材育成の現場で重要視されています。
定義、由来、他
- 定義： 他者から「期待されること」により心理現象が起きます。それは、その期待に沿った成果を出すようになる心理現象です。
- 名前の由来： 自分が作った彫像を愛し続けました。そして、その結果、神がその像を人間に変えてくれたというギリシャ神話があります。そのギリシャ神話の「ピグマリオン王」から名前が付けられています。
- 科学的根拠： 教育心理学者のロバート・ローゼンタール氏による実験があります。それは、この子たちは伸びると担任が信じ接した生徒達の成績が向上した結果があります。
「ただの褒め言葉」との決定的な違い
なぜか、効果が出る人と出ない人がいます。その要因について以下に説明します。
- 「結果」ではなく「過程と可能性」に注目： できたこと（結果）だけを褒めるのは単なる評価になります。つまり、ピグマリオン効果を活かすには可能性を示すメッセージが不可欠となります。例えば、「あなたならできると信じている」という可能性を示すメッセージです。
- 非言語メッセージの重要性： 言葉だけでなく、眼差しや信頼している態度で表します。そして、それらが相手の自己肯定感を高めます。
- 偽物の期待（ゴーレム効果）に注意： 逆に「どうせダメだ」と期待しないで接します。そして、本当に成果が下がってしまう「ゴーレム効果」になってしまいます。
日常でピグマリオン効果を活かす「最強の伝え方」
- 「I（アイ）メッセージ」で伝える： 「あなたはすごい」ではなく「あなたが頑張っているのを見て、私は嬉しい」と伝えます。そして、これにより相手にプレッシャーを与えず期待を届けます。
- 具体的な根拠を添える： 「いいね」だけでなく、「〇〇の部分が丁寧にできていたね」と具体的に褒めます。すると、相手は「自分のことを見てくれている」と確信し、期待を受け取ります。
- セルフ・ピグマリオン： 自分に対しても「私はできる」と期待をかけます。そして、自己実現を早めるようにします。
ピグマリオン効果を活かす「魔法の声掛け」リスト
【子育て・教育】勉強や習い事のシーン
- Before（命令・評価）：
テストで100点取ったら褒めてあげるね。 - After（期待・信頼）：
あなたが毎日机に向かっているのを知っているよ。あなたなら、自分の力を出し切れると信じているよ。 - 解説：
結果で釣るのではありません。つまり、努力の過程を認め「君ならできる」という期待を伝えます。
【職場・ビジネス】部下や後輩への指示シーン
- Before（不安・不信）：
ミスしないように気をつけてね。やり方、わかってる？ - After（一任・期待）：
このプロジェクトは、〇〇さんの丁寧な仕事ぶりが必要なんだ。〇〇さんなら最後までやり遂げてくれると確信して任せるよ。 - 解説：
「ミスを疑う」ということをしません。つまり、「能力を信頼している」というポジティブなレッテルを貼ることをします。
【家庭・パートナー】家事や協力のシーン
- Before（当たり前・強制）：
たまにはゴミ出しもやってよ。 - After（感謝・役割）：
いつも助かっているよ。〇〇さんは家族を大切にする優しい人だから、つい甘えちゃうな。 - 解説：
相手を「優しい人」と定義します。すると、相手はその期待（セルフイメージ）を裏切らない行動を取ろうとします。
褒め上手への第一歩！「ピグマリオン」実践チェックリスト
| チェック項目 | 内容 |
| □ 可能性を信じているか？ | 相手の「今の姿」ではなく「未来の姿」を見て接しています。 |
| □ 「期待」を言葉にしているか？ | 「あなたならできると思う」と直接伝えています。 |
| □ 過程を認めているか？ | 結果だけでなく、そこに至るまでの努力や姿勢を褒めています。 |
| □ 信頼して任せているか？ | 口出ししすぎず、相手の自己決定権を尊重しています。 |
| □ 私（I）メッセージを使っているか？ | 「私は嬉しい」「私は助かる」と主観で喜びを伝えています。 |
逆効果に注意！「ゴーレム効果」とは？
「ピグマリオン効果」とは反対の効果に「ゴーレム効果」というものがあります。それは、周囲から期待されず、否定的な言葉をかけられ続けられます。そして、その結果、本当にその人の能力や意欲が低下してしまう現象です。これが「ゴーレム効果」と呼ばれるものです。以下に、ゴーレム効果となるついつい言ってしまうNGワード例を示します。
- 「どうせ無理だよ」（可能性を根こそぎ奪う言葉）
- 「前も言ったよね？」（学習能力を否定し、萎縮させる言葉）
- 「あなたには期待してないから」（存在価値を否定する言葉）
- 「なんでできないの？」（過去の失敗に焦点を当て、思考を停止させる言葉）
まとめ
ここまでこのブログでは、褒めて伸ばすことを目的にしています。そして、ピグマリオン効果の正体、ピグマリオン効果を活かす「最強の伝え方」、逆効果に注意！「ゴーレム効果」について説明しました。まず、ピグマリオン効果の正体について、ピグマリオン効果、定義、由来、「ただの褒め言葉」との決定的な違いを説明しました。次に、日常でピグマリオン効果を活かす「最強の伝え方」について、ピグマリオン効果を活かす「魔法の声掛け」リストを説明しました。最後に、逆効果に注意！「ゴーレム効果」について説明しました。
褒めて伸ばすという方法はすでに広まっている方法だと思います。しかし、「褒めて」という部分が抽象的な気がしていました。そして、褒め方を間違ってしまうとピグマリオン効果ではなく、ゴーレム効果になってしまいます。しかし、それを分からず使い続けている場合もあるかもしれません。つまり。褒め方を間違って使っていることに気づく難しさがあると思います。そして、そのためにも正しく理解して使うことが必要だと感じました。
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